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　　文 | 万德乾（零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载）

　　3月13日，五星电器在浙江宁波宣布将跨界进入家居软装业，推出家居子品牌“星格玛”。主营中高端炊具、餐瓷、生活日杂和寝具等软装家饰。

　　五星电器向《零售老板内参》（微信ID：lslb168）独家透露，首家五星星格玛直营店，会在4月7日，选择浙江宁波中山东路旗舰新店，以“店中店”形式率先亮相；4月14日在南京开出第二家星格玛门店。

　　年底前，五星星格玛还会开出20家独立新店，并计划3年内开出100家新店。

　　1、定位高端，打造差异竞争力

　　五星星格玛直营店，将采用“集合店”模式运营。店面经营面积200-1000平方米不等，每店平均1500-2000个SKU。采用餐厅+厨房+客厅+卧室的场景化陈列，目标客群是中产家庭以及追求更好生活品质的年轻人。

　　商品组货以中高端为主，涵盖德意美及日韩主流品牌。比如意大利的拉格蒂尼、加拿大UMBRA、英国厨房品牌Joseph Joseph、日本彩瓷品牌zero Japan等。五星星格玛试图透过欧美日韩强设计感，提升新店内的商品质感。

　　从供应链角度来说，这发挥了五星电器作为专业店，相比较大卖场和购物中心不同的优势，既能将品类纵深做透，还能定位高档筛出高净值客群，又能利用其供应链优势确保价格竞争力。

　　会员管理方面，新业态需要对顾客建立起一定周期的市场培育期。五星星格玛计划推出一批针对顾客的体验课程，涵盖美食料理、陶艺、茶艺及花艺课程等。

　　此举是促进有消费升级能力的客群，在五星星格玛直营店的培育下，快速建立对商品和品牌的认知，加强顾客情感体验和互动，并提升门店业绩和顾客粘性。

　　五星电器认为，消费者在实体店体验过产品，往往会促成他们最终下决心购买更高价的日用品。

　　2、消费升级带动行业加码布局

　　当下，全社会消费升级，是五星电器得以推出星格玛直营店的重要大环境条件。

　　随着国人收入提高及消费理念升级，一二线城市许多家庭面临家居套件的全面升级。高端商品正快速抢夺大众消费市场，“品质消费”渐成主流。

　　尤其是随着80、90后逐渐成为社会新家庭组合主要群体，一站式体验、一步购买到位的购买已成潮流。《零售老板内参》（微信ID：lslb168）认为，庞大的新中产阶层崛起，是带给家居行业腾飞的重要支点。

　　五星电器跨界家居零售业，正是为这场消费升级量身定做。

　　针对市场的这次重要升级换代，各大线上线下零售平台，纷纷加强对家居软装及家装家具领域的布局。天猫、京东及线下家居大卖场红星美凯龙，都不想错过这批消费潮的到来。

　　3、合拍的跨界对五星意义更大

　　消费升级之外，像五星电器这些传统家电零售业，本身也进入到转型升级的时代新阶段。

　　五星电器副总裁景星对《零售老板内参》（微信ID：lslb168）表示：“星格玛直营店，是以电器零售为核心，分别向上下游产业链延展。从电器延展到家装、家居，打造家庭装饰生态链”。

　　对于五星电器缘何跨界精品家居软装业，景星的解释，表明了五星电器的零售创新，在产业链特性的要求下，不是盲目的线上线下一体化。而是更多的基于产业的专业性，拓展品类的多元化。

　　五星电器以家电为载体，向关联的家居软装领域跨界。与其说是对自身业务做增量转型，不如说是基于市场变化，所做的合理品类拓展。

　　当社会消费升级潮带动顾客消费理念的变化时，其背后的本质不同，在于消费者已对单一商品的要求，升级到对基于家庭生活品质的整体性诉求。

　　“我买好锅，是为烧出好菜。”消费者的诉求正在从商品过渡到体验，也在卖锅的星格玛，需要适时的改变原本门店的体验价值。

　　如何帮助消费者烧出好菜，提供从厨电到厨具、餐瓷的一整套解决方案，是五星电器星格玛融合了家居和家电所推出的全新业态定位。

　　业内人士分析，这个定位，既符合五星电器面临传统家电直营店业绩增长趋缓，自身做出的针对性改变。也符合全社会消费理念升级，顺应趋势做出的及时性改变。

　　“‘星格玛’的命名，源自希腊字母∑。寓意汇聚、融合。对于五星电器来说，不仅仅是家居店融合了全球的好设计和好产品，更重要的是家居和家电的融合，让五星电器进入了一个容量广阔的新行业。”景星强调到。