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有话直说：小区服务也需“工匠精神”

2017-02-28 11:22:17 来源： 南通网

□刘 曦

上周，市民反映的主要热点在小区相关的问题上。小区管理，事情多而杂，做好不容易。延伸一点看，小区管理也是社会管理的一部分，应该在管理中体现服务，凸显服务。（2月27日《南通日报》）

服务，是小区管理永恒的主题。随着经济社会的发展，社区居民对生活质量有了更高的期待和更多的诉求。小区的管理工作归根结底是要体现在用心为居民排忧解难，为居民办实事、办好事上。社区经常面对的是柴米油盐酱醋茶、衣食住行等事务，一桩桩一件件看似小，但无不关乎居民的民生大计和切身利益。正所谓群众利益无小事，桩桩件件总关情，小区管理想要取得实效，就必须摸清居民诉求，真心诚意地把居民的每一件“小事”做好。

在探索政府引导、居民参与、社会支撑的新型社区治理模式中，也应需要发挥精细化和专业化的“工匠精神”。“工匠精神”是社区可持续发展的一个关键因素，尤其应融入到社区工作者身上和社区工作之中。当一名社区工作者不容易，当一名有作为的社区工作者更不容易。做社区工作应有一副热心肠，居民群众找上门就要想办法、给出路，来有迎声、坐有让声、问有答声、走有送声、访有回声，特别是居民的急切诉求更要尽最大努力解决，把社区服务可以做得更加人性化、多样化，用专业和精准的工作质量服务到居民的心坎上。

社区工作是最基层的工作，我们直接面对的是广大居民，涉及生活的方方面面，琐碎而庞杂。做好社区服务工作，需要社区工作者沉下心来，以方便群众办事为出发点和着力点，因地制宜开创出多种社会管理新路径、新方法，不断升华服务理念。

试想，当我们有了一群脚踏实地精诚的匠心人，“小社区”定会变成群众共建共享的和谐“大家庭”。

[责任编辑： 季肖寒 ]

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