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天航空姐:工作6年5个春节在飞 初六还要飞伦敦

2017-02-01 18:03 | 来源: 网络整理 |
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内容提要:春运是民航一年中最繁忙的一个阶段。在人们往家赶的时候,空姐必须要坚守岗位,迎送着回家的旅客。“基本上每年春节都要坚守岗位,今年除夕,我能和家人吃顿年夜饭了,不过初六就要回到工作岗位上。”今年28岁的徐莉在天津航空工作已经6个年头,今年春节能陪家人吃上一顿年夜饭,她感觉特别开心。

  天津北方网讯: 春运是民航一年中最繁忙的一个阶段。在人们往家赶的时候,空姐必须要坚守岗位,迎送着回家的旅客。“基本上每年春节都要坚守岗位,今年除夕,我能和家人吃顿年夜饭了,不过初六就要回到工作岗位上。”今年28岁的徐莉在天津航空工作已经6个年头,今年春节能陪家人吃上一顿年夜饭,她感觉特别开心。

  前5个春节都在飞

  “春节期间确实很忙,基本都会取消休假,在一线值乘。春节前夕,每逢航班落地打开手机都能看到亲朋好友发来的祝福,心情特别好。进入天津航空工作后,5个春节都在天上飞,今年能陪父母吃顿年夜饭,特别开心。”徐莉说,“2016年春节,我在海口,尽管没能陪家人过节,但能把那么多人送回家乡,心里是暖暖的。”

  “我们没有固定的休息日、节假日,过年更是忙碌,若出现航班延误等突发情况,要随时待命上岗。我主要飞国际航线。由于是提前两天通知下周的行程,所以当家人问哪天休息时,都不太确定,何况空乘的工作‘机动性强’,总会发生变化。”徐莉说。

  初六飞往伦敦

  “前5年春节加班时,看到旅客都在往家赶,有时会心酸。不过,毕竟我们的职业很特殊,空乘的职责就是护送旅客平平安安回家。”如今,徐莉已经是一名客舱乘务长,她说,“在迎来送往旅客的同时,也要把温暖带给每一位组员,尤其在节日期间。”

  徐莉说,大年初六她会回到岗位,陪伴旅客飞往伦敦。“春节期间和平时一样,旅客登机前的两个小时,机组人员就开始做各项准备工作,比如,检查所有的安全设备、清点机供品、进行客舱布置。为了烘托春节的喜庆气氛,机舱布置以红色元素为主,如中国结、大红福等。”

  一声问候暖人心

  “按照安全规定,在飞机平稳飞行后,我们才能开始为乘客提供服务,如果赶上用餐时间,还要送餐、收餐,回应旅客的各种需求。”徐莉说,“为旅客提供贴心服务是我们的职责,但旅客的一句问候,都让我们感觉特别得温暖,比如一句简单的‘春节快乐’‘辛苦了’,那是对我们的认可和关心,真的让人暖暖的。”

  “完成天津飞往伦敦的航班,当旅客下飞机后,我们还要和地面人员进行交接,之后一起前往住地,然后对全天工作进行总结,以便找出不足,提升服务水平。这之后,如果没有其他工作安排,我们一起值乘的姐妹也会一起吃顿饭,放松一下。”徐莉说。(北方网编辑侯静)

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